Condiciones Generales de venta Ratlles i Copets S.L

1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en territorio peninsular perteneciente a España,  RATLLES I COPETS S.L, con C.I.F. número B-62593025, con destino a personas físicas o jurídicas.

Todo pedido hecho a RATLLES I COPETS S.L implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de RATLLES I COPETS S.L vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por RATLLES I COPETS S.L. El hecho que RATLLES I COPETS S.L  no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios:

Los precios publicados en RATLLES I COPETS S.L  son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en RATLLES I COPETS S.L

Las ofertas sobre productos en venta en RATLLES I COPETS S.L se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- Diferentes modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en RATLLES I COPETS S.L mediante:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia bancaria 

4- Las ofertas presentadas por RATLLES I COPETS S.L  son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. RATLLES I COPETS S.L se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

 Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor RATLLES I COPETS S.L.

5- Envíos:

5-1. ¿QUÉ INCLUYE?

El servicio de envíos que ponemos a su disposición incluye el transporte de electrodomésticos y su conexión (para la gama frío y Lavado/Secado)

Toda la gama de cocción o integración necesita instalador profesional que deberá contratar el propio cliente, por lo tanto solo incluye el transporte.  Nosotros podemos coordinar ambos servicios con empresas ajenas. Consúltenos.

La opción de sólo transporte está habilitada para el área geográfica de toda la península española. Se excluye Baleares y Canarias.

La opción de transporte y retirada del electrodoméstico antiguo solo está disponible para el área de Cataluña. Si elije esta opción acepta la retirada de residuos según la RAEE:  Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero de 2015, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos para la que nosotros somos entidad acreditada que cumple con la legislación en esta Comunidad Autónoma. Más información

Otra opción a su disposición es la recogida del electrodoméstico en nuestros almacenes centrales por sus propios medios. Estamos situados en Carrer Joan XXIII, 7-13, 08950, EN Esplugues de Llobregat, de Barcelona. Pinche aquí para ver como llegar a nuestras instalaciones.


5-2. ¿CUÁNTO CUESTA?

El precio del transporte de electrodomésticos está supeditado según área geográfica. Para la provincia de Barcelona es 35€, resto de Cataluña el precio actual es de 45€ IVA incluido, y para el resto de la península 60€ IVA incluido. 

La recogida en almacenes centrales es GRATUITA.

La retirada del antiguo electrodoméstico no tiene NINGÚN COSTE AÑADIDO para el cliente, pero implica la aceptación por parte del cliente de dicha recogida.

5-3. ¿CÓMO INCLUYO EL TRANSPORTE EN MI PEDIDO? 

Una vez haya completado su carrito y elija "Ir a caja", si no ha hecho antes, deberá crear una cuenta de usuario y debe incluir una dirección de facturación y envío. Al elegir la provincia se activarán las formas de envíos disponibles para cada dirección. Por defecto está activada la opción de "Recogida en almacenes centrales" que es gratuita. Podrá escoger la que más le convenga y continuar la pasarela de pago donde visualizará desglosado todos los costes con los impuestos antes de efectuar el pago.


5-4. PLAZOS 

El pedido se entregará  en un periodo de 2 a 7 días (excluyendo sábados, domingos y festivos). Una vez efectuado el pedido, nuestros profesionales en atención al cliente se pondrán en contacto para concertar fecha y horario de entrega o recogida.

A la hora de efectuar el pedido también podrá añadir comentarios en un campo de texto que emitirá un mensaje asociado a su pedido.

Si hubiera retraso o demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

5-5. AVISO IMPORTANTE

Para zonas de montaña o rutas de acceso complejo en toda España, así como de difícil acceso (porque esté en construcción o porque sea zona peatonal con horario de acceso restringido, etc) el cliente está obligado a comunicarlo y se tratará cada envío de manera personalizada para su comodidad y satisfacción.

Si eligiera un modo de transporte no válido para la provincia que selecciona, o elije UPS para un electrodoméstico, deberá abonar la cantidad restante.

Para otras zonas de envío no mencionadas aquí u otras circunstancias, no duden en exponérnoslo. Haremos todo lo posible para facilitárselo.

5-6. ENTREGA 

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

6- Políticas de devoluciones y anulaciones

6-1 

Documento de información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [Insértese su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Modelo de formulario "AQUÍ"

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a… (insértese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

  • Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
  • El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

    El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

     

6-2 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

7- RECICLAJE DE GRANDE Y PEQUEÑO ELECTRODOMÉSTICO

RATLLES I COPETS S.L cumple con las responsabilidades legales y medioambientales facilitando a nuestros clientes el reciclaje de los aparatos electricos y pilas. Tanto en la tienda física como en casa del cliente cuando se hace un envío. Puede ver más info aquí.